Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services de visites proposées par TAMURE via son site internet tamurerhum.com.
Nos coordonnées :
Distillerie MOUX DAVID – TAMURE
PK 39.800 côté montagne, Route de la Carrière
98 712 PAPEETE – TAHITI
Téléphone : +689 40 42 58 40 / +689 89 71 01 47
E-mail : distilleriemoux@mail.pf
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la billeterie pour les visites de la distillerie proposées par la TAMURE aux consommateurs, via le site web tamurerhum.com.
Article 2 – Généralités
Toute réservation de visite sur le site tamurerhum.com implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes CGV. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf dérogation écrite et expresse. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits et Services
TAMURE propose à la vente des visites guidées de sa distillerie, dont les détails (description, durée, contenu, tarifs) sont spécifiés sur les pages de réservation du site tamurerhum.com.
Les réservations sont gérées via les extensions WooCommerce et WooCommerce Bookings, permettant aux clients de choisir la date et l’heure de leur visite parmi les créneaux disponibles sur notre calendrier en ligne.
Article 4 – Tarifs
Les prix de nos visites sont indiqués en Francs Pacifique (XPF) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
TAMURE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les visites seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Processus de Commande et Réservation
- Sélection de la Visite : Le client sélectionne la visite souhaitée sur le site tamurerhum.com.
- Choix de la Date et du Créneau : Via le calendrier WooCommerce Bookings, le client choisit la date et le créneau horaire disponibles pour sa visite, ainsi que le nombre de participants.
- Ajout au Panier : La visite sélectionnée est ajoutée au panier.
- Validation du Panier : Le client vérifie le contenu de son panier et le valide.
- Informations Client : Le client renseigne les informations nécessaires à la réservation (nom, prénom, adresse e-mail, etc.).
- Paiement : Le client procède au paiement sécurisé de sa commande selon les modalités proposées sur le site.
- Confirmation de Commande : Une fois le paiement validé, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail, incluant les détails de sa réservation (date, heure, nombre de participants, etc.). Cette confirmation constitue le contrat de vente entre les parties.
Article 6 – Modalités de Paiement
Le paiement des visites s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Payzen, fournie par l’organisme OSB. Les modes de paiement acceptés via Payzen sont spécifiés sur la page de paiement. Le paiement est entièrement sécurisé par la solution Payzen.
Article 7 – Annulation et Remboursement
- Annulation par le Client :
- Toute demande d’annulation doit être effectuée par e-mail à distilleriemoux@mail.pf.
- Pour toute annulation effectuée au moins 48 heures avant la date et l’heure de la visite réservée, un remboursement intégral sera effectué.
- Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date et l’heure de la visite, aucun remboursement ne sera dû.
- En cas de non-présentation du client le jour de la visite (no-show), aucun remboursement ne sera effectué.
- Annulation par TAMURE :
- En cas d’annulation de la visite par TAMURE (par exemple, pour des raisons techniques, de sécurité, ou en cas de force majeure), le client sera informé dans les plus brefs délais et aura le choix entre :
- Un remboursement intégral du montant payé.
- La reprogrammation de sa visite à une autre date disponible.
- En cas d’annulation de la visite par TAMURE (par exemple, pour des raisons techniques, de sécurité, ou en cas de force majeure), le client sera informé dans les plus brefs délais et aura le choix entre :
Article 8 – Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.1 Par conséquent, les réservations de visites ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Article 9 – Responsabilité
TAMURE s’engage à fournir des services conformes à la description et aux normes de sécurité en vigueur. Cependant, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de manquement aux obligations dues à un cas de force majeure ou au fait du client.
Le client est responsable de sa propre sécurité et de celle des personnes l’accompagnant durant la visite. Le client doit se conformer aux consignes de sécurité et aux instructions du personnel de la distillerie.
Article 10 – Données Personnelles
Les informations et données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de votre réservation et à nos relations commerciales. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site tamurerhum.com.
Article 11 – Droit Applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, et plus spécifiquement au droit applicable en Polynésie Française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Papeete, Tahiti.
Pour toute question relative à nos Conditions Générales de Vente, n’hésitez pas à nous contacter.